Handelsbetingelser
1. Generelle oplysninger
Allsweets Aalborg ApS
Vandmanden 28
9200 Aalborg SV
CVR nr: 43951033
Email: gunnar@allsweets.dk
2. Priser
Hos Allsweets Aalborg ApS er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.
3. Betaling
Allsweets Aalborg ApS modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK, Danske kroner og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.
4. Levering
Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser fra 39 kr. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen.
Dine varer sendes med GLS.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, tag kontakt.
Der sendes varer alle ugens hverdage. Dine varer vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.
5. Returnering af varer
Vi stræber efter at levere produkter af højeste kvalitet og sikre kundetilfredshed. På grund af vores produkters særlige karakter beder vi dig være opmærksom på følgende returregler:
5.1 Fortrydelsesret
I henhold til EU’s forbrugerdirektiv kan fødevarer, herunder slik, ikke returneres, da de har en begrænset holdbarhed og kræver særlige opbevaringsbetingelser.
5.2 Returnering ved defekt
Hvis du modtager en vare af utilstrækkelig kvalitet eller med en defekt, har du ret til at returnere eller bytte varen. Kontakt os venligst inden for 7 dage efter modtagelse af ordren og vedhæft billeder af defekten.
5.3 Returprocedure
– Kontakt os via gunnar@allsweets.dk.
– Oplys ordredetaljer, billeder af defekten (hvis relevant) og en beskrivelse af problemet.
– Efter bekræftelse fra vores team vil du modtage instruktioner om returnering af varen.
6. Tilbagebetaling
Tilbagebetaling sker, hvis varen er af utilstrækkelig kvalitet. Efter modtagelse og inspektion af den returnerede vare refunderer vi beløbet til din konto inden for 14 arbejdsdage.
Bemærk: *Vi accepterer ikke returnering af varer, der er blevet åbnet eller brugt, medmindre der er konstateret en defekt ved produktet.
7. Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg. nr. og konto nr., så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.
8. Privatlivspolitik
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mailadresse
- Oplysning om hvad du har købt
Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores privatlivspolitik for Allsweets Aalborg ApS.
9. Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til :
Allsweets Aalborg ApS
gunnar@allsweets.dk
eller
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
